...Kundenbetreuung, die treibende Kraft der Kundenbindung...
Wir unterstützen Firmen darin, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen indem wir die Dienstleistungen von Sales- und Service-Teams optimieren.
Diese Teams bilden einen wichtigen Teil des Kapitals einer Firma weil sie in dauerhaftem Kontakt mit Kunden stehen und Beziehungen pflegen. Wir unterstützen diese Teams darin, ihren Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu steigern.
Durch die Definition einer Kundenbeziehungsmanagement- (kurz: CRM-) Strategie, die Anpassung von Dienstleistungsprozessen und die Inbetriebnahme von geeigneten Systemen wachsen diese Teams zu einen Wettbewerbsvorteil heran und tragen gleichzeitig nachhaltig zum Unternehmensgewinn bei.
CCConsult
ist eine unabhängige Unternehmensberatungs-Firma, und fokussiert
auf Kundenbeziehungsmanagement.
Projekte aus jüngster Zeit umfassten die Telekommunikations-, Reise-, EDV und
Logistik-Branche und dies in verschiedensten europäischen Ländern.